وكانت أهم نقاط قوة خدمة استضافة سايت جراوند هي خدمة الدعم الفني، إلا أنه ظهرت مشكلات وشكاوى بخصوص الدعم الفني في الفترة https://hostgad.com/services/%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b6%d8%a7%d9%81%d8%a9-%d9%85%d9%88%d8%a7%d9%82%d8%b9/